取消訂單說明

取消訂單流程與注意事項

  • 若您商品訂購錯誤或您想要辦理取消訂單,您可在訂單查詢的頁面點選“我要取消“的連結,直接線上填寫取消訂單的申請,我們將為您進行訂單取消的作業處理,並於申請完成後1個工作天內回覆Email告知您取消的處理結果,您亦可點選取消訂單欄位的連結查詢相關的處理回覆。
  • 當您申請後若訂單取消成功,訂單查詢的取消訂單欄位將顯示“取消成功“,您可點選“取消成功“連結,即可看到詳細的處理回覆內容。
  • 當您申請後若訂單無法取消,訂單查詢的取消訂單欄位將顯示“無法取消“ ,您可點選“無法取消“連結,即可看到詳細的處理回覆內容。
  • 訂單查詢的取消訂單欄位顯示“取消說明“,您可點選“取消說明“連結,即看到我們為您處理的結果及詳細的處理回覆內容。
  • 若有以下幾種情形,我們將無法為您取消商品:
    • 若在您申請取消訂單的同時,該商品已進入出貨程序,我們將無法為您取消。
    • 若您的商品為【特殊客訂商品】,該商品已進入訂貨製作程序,我們將無法為您取消。
    • 若您的商品為訂製商品,我們將會為您確認,該商品是否已經製作,若商品已經製作,我們將無法為您取消。
  • 您也可以透過訂單查詢中"取消訂單"的欄位,隨時了解您申請的取消訂單處理狀況。
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