退貨流程說明

退貨流程與注意事項

  • 若您買錯商品或您想要辦理退貨,請您於收到貨後7天內,至訂單查詢頁面點選“退貨“的連結,直接線上申請退貨,線上「申請退貨/取消」完成後,我們將會安排宅配公司與您聯繫,並於7個工作天內前往取貨。
    ※退貨商品請以原包裝將退貨商品包裝妥當,宅配公司會與您電話聯絡收件時間,請於約定時間提供宅配人員取件,並請保留宅配單據直到退款為止。

    步驟【1】 請先按訂單編號

    步驟【2】 先勾選並選擇商品
    步驟【3】 再按下退貨按鈕

  • 退貨運費說明:七日鑑賞期間申請退貨,將由欣亞安排宅配公司與您聯繫收件,宅配公司將不會跟您收取任何費用喔!
  • 請注意,退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )。此外,著作權相關之商品 ( 如影音光碟、軟體 ) ,耗材 ( 墨水匣、碳粉匣、水冷式風扇 ) 及一經拆封無法回復原狀的商品,若已拆封,則無法接受退換貨,請在拆封前決定是否要退貨;另外商品銷售網頁上特別載明之商品,由於商品屬性特殊,有保存期限問題,無法退訂,但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務。
  • 退回之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整( 包含全部商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等... )。組合商品之主商品如需退貨,則同筆訂單內之贈品、加購品...等商品須於退貨時同時退還。
  • 退貨時,請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  • 退貨相關作業,由於發票為【隨貨寄送】,故在進行退貨時,請您將發票隨同退貨商品一併讓宅配公司收回,省去您掛號寄回的麻煩。若是選擇打統編/抬頭的三聯式發票,當您申請退貨確認收回商品後,欣亞購物網會寄發退貨折讓四聯單,請於收到退貨折讓四聯單後在單據上填寫統一編號、發票抬頭、公司地址並且蓋上公司大小章,將第一聯:交付原銷貨人作為銷項稅額之扣減憑證與第二聯:交付原銷貨人作為記帳憑證寄回以下地址,我們將於收到退貨商品及退貨折讓四聯單並確認無誤後,7個工作天內退款給您。
    台北市中正區八德路一段76號2樓 欣亞購物網客服部收。
  • 如果您多次要求退貨,且商品本身沒有明顯瑕疵,而是以顏色不合、用不到、買錯規格等個人認知上的理由提出,為了避免對其他會員的購物品質造成影響,我們將會限制您的會員帳號權限。您可以到欣亞實體門市親自選購,以減少認知不同的困擾。